Què és el servei?
És un servei gratuït que aborda tota mena de conflictes relacionats amb la convivència quotidiana dins del municipi.
A través del diàleg, l’equip de mediadores professionals, s’orienta i s’acompanya les parts implicades per una millora de la situació.
Com funciona?
Un equip de professionals especialitzades a gestionar conflictes, treballen de forma imparcial, vetllen per l’equilibri entre les parts i les acompanyen en tot el procés. Les sessions de mediació es porten a terme en un servei neutral i amable. A més, es basen en la voluntarietat, el respecte mutu i la corresponsabilitat de les parts davant de la situació que estan vivint.
En què et podem ajudar?
-
Facilitar un espai de diàleg per aquells conflictes de la convivència (de veïnatge, familiars, generacionals, d'ús de l'espai públic, originats per sorolls, neteja, animals domèstics, comportaments incívics, desacords, malentesos, etc.)
- En cas de sanció de l’Ordenança de Civisme, a partir del programa de Mediació Reparadora.
- Orientar i assessorar amb conflictes de convivència.
- Formació en gestió de conflictes, adreçada a entitats, grups i professionals.
- Organització de tallers i espais de reflexió i diàleg amb l'objectiu de millorar la convivència.
- Orientar i assessorar en temes vinculats al Departament de Justícia, pel que fa amb joves, així com amb adults.
A qui va dirigit?
A tota la ciutadania vinculada al Prat de Llobregat.
Cost del servei
Gratuït.
Com s’hi pot accedir?
Una de les dues parts s’ha de posar en contacte amb l’equip de mediació.
Podeu fer-ho trucant al 93 379 00 50 (extensió 5600), assistint presencialment a l’equipament de les Cases d’en Puig o enviant un correu a mediacio@elprat.cat.
Més informació
Reportatge sobre la Mediació. “Sense Ficció” – TV3
Article de El Periódico. Celebració 20 anys del Servei de Mediació - El pioner servei de mediació del Prat compleix 20 anys de resolució de conflictes ciutadans
El Servei de Mediació del Prat atén 300 casos durant 2016 - Article de l’Ajuntament del Prat de Ll. Casos atesos durant el 2016
Apropa’t i opina” una proposta que vol enfortir els lligams del veïnat pratenc - Reportatge sobre l’activitat dinamitzada pel Servei de Mediació
Sempre en contacte:
Informació relacionada
Commemoració Dia Europeu de la Mediació
Foment dels valors de la mediació (diàleg, respecte, confiança i responsabilitat)
Materials d'interés
Díptic Servei Mediació (pdf - 118874 bytes)
Manifest institucional dia europeu de la mediació (pdf - 1182066 bytes)
Llibre blanc de la mediació (pdf - 22814900 bytes)
